منصة إدارة الشكاوي والاتصال الرسمية
هذه المنصة وسيلة التواصل الرسمية مع وزير الزراعة والثروة الحيوانية الأستاذ عبداللطيف محمد الطاهر، لتقديم الشكاوى والمقترحات بصورة مباشرة، بما يدعم تحسين الخدمات وتطوير العمل المؤسسي.
مميزات المنظومة
سرعة المعالجة
نظام آلي لتحويل الشكاوى إلى الإدارات المختصة وتسريع إجراءات المعالجة
متابعة مستمرة
إمكانية متابعة حالة الشكوى في أي وقت باستخدام رقم الشكوى ورقم الهاتف
الشفافية والمساءلة
قاعدة بيانات تساعد متخذي القرار على معرفة المشاكل والعمل على حلها
إحصائيات الشكاوى
بيانات مباشرة من قاعدة البيانات لحالة التذاكر في المنظومة
إجمالي التذاكر
تذاكر جديدة
قيد المعالجة
تم حلها / مغلقة
كيف تعمل المنظومة؟
تقديم الشكوى
املأ نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة وأرفق المستندات الداعمة إن وجدت
استلام رقم الشكوى
سيصلك رقم شكوى فريد عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامه للمتابعة
المالجة والمتابعة
يتم تحويل الشكوى إلى الإدارة المختصة ويمكنك متابعة حالتها في أي وقت
الحل والإغلاق
بعد معالجة الشكوى وحل المشكلة، سيتم إغلاق الشكوى وإعلامك بالنتيجة